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苏州奉浦燃料油有限公司
联系人:王荣 先生 (经理) |
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电 话:0512-55270348 |
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手 机:18914968707 |
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2月22日,在奉浦燃料油新年,新气象,新目标,全员动员大会上,集团钟总特别强调了对客户的柴油质量和服务质量的保障。巧的是现在很多新客户来电询价,有时候我们报给客户价格后,客户的反馈是怎么比其他家要贵,我们总要不厌其烦的去跟客户解释我们的油品和服务质量,客户会说你们家质量好,行业内都知道,这个我们承认,你们说什么服务好质量高,你们这是自己给自己贴金加价吧,我订油,你们送到就可以了,我们不需要什么服务,别拿这些看不见摸不着的东西忽悠我们。听到这话,我们真是欲哭无泪,突然想起读书时老师说的话,食物链顶端的公司是制定标准的,就是他们制定个什么标准,大家都按照这个标准来,然后他们收专利费。其次就是做服务的,可想而知,服务的重要性。在来跟大伙说说一个兄弟公司*近发生的事情,公司我就不点名了袁总,客户找他们订了10吨油,他们公司就是纯粹的捣糨糊,没有自己的送油服务人员,就外面找的黑车送 油车,悲剧慢慢上演,到客户那,开始往油罐加油了,反正客户订的十吨,自己装的也是十吨过来的,就直接加油管往油罐里一放,开始加油,自己一边玩手机去了。问题出现了,有人闻到柴油味跑过来,急急忙忙跑过去一看,完蛋了,柴油溢出来一地,油库边上河道也是一面柴油,原来客户油库原来还有将近一吨的油没有用完,这样就一吨柴油全部溢出来了,后来问题大了,河流污染被举报,环境,消防,公安都来了。罚款,整改,在验收,损失一百多万,不幸中的万幸是幸亏没遇到明火,不然后果不堪设想。这就是简单服务的大智慧,这事对我们奉浦柴油来说就完全是不可能发生的事情,为什么这么说,我们有严格的规定,我们有自己专业的配送队伍,公司油罐车全天候GPS监控,公司规定,配送人员不能少于2人,工作时间严谨携带手机,打火机在身边,同时在给客户加油期间,必须要有客户人员到现场,对我们进行严格的监督,客户有
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